Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu den Inspektions-, Zertifizierungs- und Markennutzungsverfahren von Lemonsafe®.

Vor der Inspektion

Sie erreichen uns per E-Mail unter geral@lemonsafe.pt oder über das Formular auf unserer Website. Unser Team wird Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen.
Nach Eingang der Anfrage und Überprüfung der Daten wird die Inspektion in der Regel innerhalb von 2 Werktagen terminiert, abhängig von der Verfügbarkeit unseres technischen Teams und den betrieblichen Erfordernissen Ihres Unternehmens.
Ja. Wir sind flexibel und können die Inspektionen zu Zeiten terminieren, die die Auswirkungen auf den Betrieb des Kunden minimieren, vorbehaltlich einer vorherigen Buchung.
Die Inspektionen werden von qualifizierten Technikern mit spezifischer Ausbildung und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen durchgeführt.

Die Situation wird im technischen Berichtzusammen mit allen festgestellten Abweichungen. Sobald die Korrekturen vorgenommen wurden, wird eine neue Inspektion angesetzt.
Ja. Für jedes Gerät, das die rechtlichen und technischen Anforderungen erfüllt, wird ein individuelles Zertifikat, das das Prüfergebnis, die Gültigkeit und die zugehörige Marke (z. B. Laborsafe®, Poolsafe® usw.) angibt.
Berichte und Zertifikate werden ausschließlich im digitalen Format (PDF) mit elektronischer Signatur geliefert.
Ja, während der Gültigkeitsdauer der Zertifizierung dürfen Sie das Logo der Marke verwenden, die der angebotenen Dienstleistung entspricht. Sie sollten jedoch ausschließlich die offizielle Version mit Angabe des Zertifizierungsjahres verwenden.

Die Gültigkeitsdauer hängt von der Art des Geräts und den geltenden Gesetzen ab. In der Regel beträgt sie 12 Monate, kann aber variieren. Diese Information ist stets auf dem ausgestellten Zertifikat .
Sie erhalten von unserem Team automatisch eine Benachrichtigung, bevor die Zertifizierung abläuft. Das Ablaufdatum ist auch auf dem Zertifikat und im technischen Bericht angegeben.
Ja. Wenn Sie unsere Dienstleistungen bereits in Anspruch genommen haben, können Sie Ihre Berichtshistorie jederzeit über die üblichen Kanäle anfordern.

Wir stehen Ihnen für Fragen telefonisch unter +351 218 011 932 oder per E-Mail unter geral@lemonsafe.pt.